CHÍNH SÁCH
ĐỔI TRẢ
Đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối với quy trình linh hoạt và minh bạch
🔄
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, nilon bọc cán vợt chưa bị bóc.
- Vợt chưa qua sử dụng, không có vết xước hoặc dấu hiệu đã đánh bóng.
- Còn đầy đủ quà tặng kèm theo (nếu có).
- Áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
📦
Trường hợp áp dụng
- Giao sai sản phẩm, sai dòng vợt (Aura/Apex).
- Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất ngay khi khui hộp.
- Khách hàng muốn nâng cấp dòng vợt (khi chưa sử dụng).
Quy trình xử lý
01
Gửi yêu cầu
Liên hệ qua Zalo/Hotline trong 7 ngày.
02
Kiểm tra
Voltano xác nhận tình trạng hàng qua ảnh/video.
03
Thu hồi
Chúng tôi hỗ trợ lấy hàng tận nơi hoặc bạn gửi trả.
04
Hoàn tất
Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày.
Bạn cần hỗ trợ đổi trả?
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24/7.
Nhắn tin qua Zalo→* Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua lẻ tại hệ thống Voltano Việt Nam.